1: 匿名 2026/01/18(日) 19:05:57 コールセンターに勤めてています。 そこに自サバ系の40代がいるのですが、お客さんからのクレームも適当に聞き流しちゃんと対応策があるものも対応しないため、一部の真面目な職員が対応を余儀なくされています。 その自サバ系は、真面目な職員を見下し、いちいちクレームを真に受けるなんて無駄、なんでクレームくらいで悩むの？みたいなことを毎回言い放っており、彼女のことがとても苦手です。 しまいには一部の職員は彼女に感化され、クレーム対応が雑になりいつまでも完結しない事態に余計にお客さんが怒るといった構図が出来てしまいました。 部門長も彼女に注意しますが、そんな考え方もあるんだね、私のやり方はこうだから、と全く話にならないようです。 謎の自信とポリシーを持ち、妙な圧のある自サバ系の人ってどう対応すればよいですか？…