1: 匿名 2026/04/18(土) 18:57:36 スタバの行列に並ぶ人と並ばない人、その"決定的な差"　モバイルオーダー時代の意外な真実（横山信弘） - エキスパート - Yahoo!ニュース「なぜあの人たちは、並ばずにドリンクを受け取れるんだろう……」朝のスターバックスで、そんな疑問を持ったことはないだろうか。レジ前には長い行列ができているのに、その横を、ほとんど待たずにドリンクを受け取Yahoo!ニュース 「並ぶ人は非効率だ」 そう感じる人も、いるかもしれない。しかしこの話は、そう単純ではない。 ＜略＞ スタバは単にコーヒーを売る店ではない。自宅でも職場でもない「第三の場所」、いわゆるサードプスを提供することを理念としてきた。 店内の落ち着いた空間、心地よい音楽、そして何よりもスタッフのフレンドリーな接客。レジでのちょっとした会話や、名前を呼ばれてドリンクを受け取る瞬間に価値を感じている人も多い。 だとすれば、モバイルオーダーはその価値の一部を削ぎ落としているとも言える。会話は減り、滞在時間も短くなり、スタバは「体験の場」から「受け取りの拠点」に近づいていく。 結局のところ、行列に並ぶ人と並ばない人の差は、ITリテラシーの差ではない。「何を求めてその場所にいるのか」という、目的の違いだ。…