1: 匿名 2026/08/07(金) 16:46:11 ニュースプルデンシャル、顧客との面談を録音方針 AIで分析、不正を検知へ(朝日新聞) - Yahoo!ニュース 顧客からの金銭詐取などが発覚したプルデンシャル生命保険で、営業社員が顧客と面談する際、録音を原則とする運用を今秋にも始めることがわかった。音声データをAI(人工知能)が分析し、不正などを早期に検知関係者によると、同社は今春、営業社員らに社用スマートフォンを初めて貸与した。これまでは個人所有のスマホで仕事をしていた。面談の冒頭で顧客に録音を開始する旨を告げたうえで、この社用のスマホで録音するという。音声データは本社のAIが不審なやりとりがないかを分析。不適切な行を早期に発見し、不正を防止する。…