1: ハバナブラウン(北海道) 2013/07/16(火) 16:28:19.44 ID:s9uS7oDN0 BE:871947252-PLT(12018) ポイント特典 なぜ電話を取らない若手社員が増えているのか 「電話が鳴っているぞ」 そう気づけば、受話器を取るのが当たり前。ただ、職場の電話となると、応対した後にひと仕事待っています。 「○○さん、××産業の△△様から電話です」と取次ぎをしたり、不在であれば伝言を受けなければなりません。おまけに見ず知らず得意先には、敬語を駆使して丁寧に対応する必要があります。ですから、ある意味で電話応対は、若手社員が仕事に慣れるための最初の登竜門であったかもしれません。 ところがこの数年で、電話応対がないがしろにされている職場が増えてきたようです。携帯電話やメールの普及で必要性が下がったからでしょうか？今回は、電話応対が軽視されるがゆえに職場で起きている問題について、考えてみたいと思います。 「うちの会社はマナーがなっていない。このままでは大変なことになる」 こう話すのは、ある食品商社に勤務しているＳさん（35歳）。かなりイラついている様子です。何にイラついているのか詳しく聞いてみると、その原因は、「若手社員が電話に出ない」ことだといいます。 鳴っている電話に出ないなんて、20年前なら許されないことでした。 「電話が鳴って3コール以上待たせてはいけない。もし、3コール以上経ってから電話を取ったら『お待たせしました』の一言を忘れないように」 続きはソースで 2: オシキャット(やわらか銀行) 2013/07/16(火) 16:29:50.06 ID:0OQ6PZnU0 なってから3コールとか旧世代のルールをいつまで引っ張るんだろ… そこまで緊急なことはそうそうないぜ。 4: ラガマフィン(宮崎県) 2013/07/16(火) 16:31:17.01 ID:vrjoW6u40 >>2 よく言った 君の携帯番号をサポートデスクとしてマニュアルに記載しておこう 何、心配は要らないよ、だってそこまで緊急なことはそうそうないんだろう？ 12: オシキャット(やわらか銀行) 2013/07/16(火) 16:33:31.67 ID:0OQ6PZnU0 >>4 IT関連だけは勘弁な。それ以外ならそんな酷いことはならんだろ。 5: ラ・パーマ(神奈川県) 2013/07/16(火) 16:31:19.91 ID:Zdn5qlAkP >>2 駄目だこいつ 3: ペルシャ(愛媛県) 2013/07/16(火) 16:30:45.00 ID:n+njMG2s0 これは本当。 県庁でさえこういう若手がいる。 12: オシキャット(やわらか銀行) 2013/07/16(火) 16:33:31.67 ID:0OQ6PZnU0 >>3 教えないとダメだろ。 かけてるくる奴によっては、ちょっとしたことで切れる奴いんだから。 身内だと思って名前なのらない場合もよくあるし。 6: アメリカンボブテイル(東京都) 2013/07/16(火) 16:31:59.24 ID:RrlSYhGH0 マジかよｗ これはひどい 7: しぃ(東京都) 2013/07/16(火) 16:32:02.66 ID:ZYIygRjY0 >>1 >電話が鳴って3コール以上待たせてはいけない。 ブラック乙ｗ 9: ぬこ(大阪府) 2013/07/16(火) 16:32:50.93 ID:bZnp76IE0 >>7 え？ 8: アメリカンショートヘア(庭) 2013/07/16(火) 16:32:12.91 ID:PyRzv7Vc0 最近こういった研修事態経費削減で無いところ多いよね 習わなければわからない社員に怒っても仕方ない気がするなあ 自分から何かを学ばずとも受け身で生きてこれた世代だからなあ 187: アムールヤマネコ(千葉県【18:35 千葉県震度1】) 2013/07/16(火) 18:48:33.26 ID:s+XVDY7f0 >>8 むしろ中学、高校、大学でやってもいいんじゃないかと思う。 いややるべき 10: エキゾチックショートヘア(catv?) 2013/07/16(火) 16:33:08.17 ID:hhTQy2p50 自分宛じゃない電話は出来るだけ取りたくないわ 14: アメリカンボブテイル(東京都) 2013/07/16(火) 16:34:07.63 ID:RrlSYhGH0 >>10 お前は直通電話番号持ってるの？ 11: スコティッシュフォールド(dion軍) 2013/07/16(火) 16:33:23.35 ID:BbhDkB9S0 出なきゃ誰宛だかわかんないよ！ 16: アジアゴールデンキャット(WiMAX) 2013/07/16(火) 16:35:07.88 ID:vUJ9EI2J0 うちの役所は2コール以上はお待たせしましただよ 20: ラ・パーマ(新疆ウイグル自治区) 2013/07/16(火) 16:35:30.23 ID:937Aff0PP 客からしてみたら担当が最初に出たほうがいいからな 100パーセント用のない新人が出て時間無駄にするほうがあほらしい 電話番号見て該当する担当が出ろ セールスがきたら新人の練習相手にさせろ 24: ギコ(関東・甲信越) 2013/07/16(火) 16:37:26.35 ID:yL3cWxhhO 中堅ダメ社員だと、俺が電話に手を伸ばすと、ダメ社員も手を伸ばし取るフリをする。俺が手を伸ばさなければシカト。 25: アメリカンボブテイル(東日本) 2013/07/16(火) 16:38:04.39 ID:BPEbxm3k0 ぐだぐだうるせぇ0.1人前 電話鳴ったら率先して出りゃいいんだよw 26: ソマリ(チベット自治区) 2013/07/16(火) 16:38:15.55 ID:zf6tBhReT コンビニ店員以下やな こんなの常識だろ 29: マンクス(富山県) 2013/07/16(火) 16:39:12.82 ID:Yz0r/GlZ0 怒る前に説明して差し上げたらｗ 何でもやれってのは頭おかしいぞ 31: スコティッシュフォールド(dion軍) 2013/07/16(火) 16:40:22.96 ID:BbhDkB9S0 研修って大事なんだなって思う 33: ベンガルヤマネコ(大阪府) 2013/07/16(火) 16:40:51.33 ID:MAzR9uiw0 ぶっちゃけ最初に出ていいといってくれないと、ベーペーの自分がとっていい電話かわからん所のものはある 36: マンクス(香川県) 2013/07/16(火) 16:42:19.44 ID:kOq40aSd0 若い頃内線に出て会社名と名前を張り切って言った事がある 46: バーミーズ(神奈川県) 2013/07/16(火) 16:47:16.43 ID:LpyDfd/IP 電話に出れる奴が一人もいないってことが有りえないな。 3コールで出ない時点でダメ会社確定だけどな。 47: スコティッシュフォールド(dion軍) 2013/07/16(火) 16:47:39.09 ID:BbhDkB9S0 きちんと指導したにもかかわらず、出ない・対応が悪いならアレだけど 教えてないんじゃああああん 48: バーミーズ(新潟県) 2013/07/16(火) 16:47:46.47 ID:4OjpiiatP 俺は業者斡旋とかする部門だけどだいたいかけるとすぐ出るね 働いて2年目だけどたまに気持ち悪く感じるときもある。強迫観念めいてるというかね 53: ラグドール(西日本) 2013/07/16(火) 16:50:42.42 ID:Nr3k4O1y0 電話恐怖症の俺はには電話応対は苦行だわ 向こうが会社名や部署を名乗ってても、その場で覚えられず 取り次ぐ時には誰から掛かってきたかを伝えられない 55: ベンガルヤマネコ(大阪府) 2013/07/16(火) 16:51:36.96 ID:MAzR9uiw0 まあ昔は失敗におおらかだったけど、今は電話でも、ミスったら激怒の嵐だろ そりゃできる限り逃げるのが正解だわ 56: スコティッシュフォールド(静岡県) 2013/07/16(火) 16:51:38.67 ID:huqff9eR0 非通知でかけてくる営業の電話はいきなり切られるとこっちがイライラするから 話し聞くふりしてこっちからいきなり切るようにしてる 暇な時は世間話してるけどわりとかけてきてる人の本音が出てきたりして楽しい 58: イリオモテヤマネコ(沖縄県) 2013/07/16(火) 16:53:21.35 ID:YURE07Ra0 しっかり教えもせずに出たら出たで駄目だしするんだろ そりゃ嫌になる 62: スコティッシュフォールド(大阪府) 2013/07/16(火) 16:55:09.30 ID:rHgeWrM70 うちんとこは俺に用がある電話を新人にとらせる謎風習あるわ こういう回りくどいことの積み重ねで残業増える 63: シャルトリュー(大阪府) 2013/07/16(火) 16:56:08.46 ID:qYexxfbM0 新人に電話取らせてみんなの名前覚えさせる 67: マンチカン(東京都) 2013/07/16(火) 16:57:06.24 ID:Dfl5hxLl0 >>63 名簿配れ。 74: スコティッシュフォールド(大阪府) 2013/07/16(火) 17:00:10.26 ID:rHgeWrM70 >>63 社内の人間なら覚えるなら名前も書いてる座席表あるやん 76: サバトラ(新潟・東北) 2013/07/16(火) 17:01:29.47 ID:w3K48qM2O >>63 新人の○○です！ てのが挨拶代わりだよな 77: ヒョウ(大阪府) 2013/07/16(火) 17:01:50.49 ID:FcxBHCdV0 電話とらないヤツには何も任せられないな 83: 縞三毛(中国地方) 2013/07/16(火) 17:06:32.31 ID:Zyr9O5ai0 電話なんてね窓から投げればいいんですよ 84: ヒョウ(大阪府) 2013/07/16(火) 17:07:47.45 ID:FcxBHCdV0 電話に出ることは大切だと思うけどな 85: ジョフロイネコ(愛知県) 2013/07/16(火) 17:08:25.75 ID:8hdecOLu0 人の名前と顔を一致させるのが苦手だったから電話対応はまだ楽だったな 大体名乗ってくれるし 86: オシキャット(山形県) 2013/07/16(火) 17:11:37.98 ID:c4ghVZMj0 電話に出て取り次ぐ事くらいなら出来るだろうが、内線だの外線だのがわからん 87: アメリカンボブテイル(東京都) 2013/07/16(火) 17:12:52.03 ID:RrlSYhGH0 >>86 わからないなら教えてもらえばいいだろ 88: バーミーズ(SB-iPhone) 2013/07/16(火) 17:15:26.44 ID:BXw4dUjmP 電話じゃなくLINEで来ないかな 89: マンクス(庭) 2013/07/16(火) 17:15:33.78 ID:hbbzB28B0 電話なんて超初歩スキルじゃないか… とれよ、電話ぐらい… 誰宛かと会社名と名前だけでさっさと取り次ぐだけでいいのに、 それすら出来んとか、無能かよ 90: ハバナブラウン(庭) 2013/07/16(火) 17:18:03.11 ID:V2//4WBy0 携帯電話からが増えたせいか聞き取りにくい電話が多すぎる 91: アジアゴールデンキャット(西日本) 2013/07/16(火) 17:18:20.21 ID:mLgUO/JVO 正直電話に出たくない 向こうが何言ってるのかわからなかったり電話中の記憶が飛んだりする 97: ジャングルキャット(関東・甲信越) 2013/07/16(火) 17:25:22.32 ID:SECUOoGRO ぶっちゃけ電話対応も満足にできんやつが仕事なんてこなせるわけがない。 99: アメリカンボブテイル(愛知県) 2013/07/16(火) 17:26:50.85 ID:XiTU5t/C0 電話に出んわ 引用元:…
