222 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 20:44:03 ID:dqq 愚痴失礼。今日姉と出掛けた帰りにふらっとケーキ屋に寄ったんだ。何人か並んでて、あと1人で私たちの番というところで後から来店したオバサンが私の真ん前に堂々と横入り。並んでいるんですけど、と言ってもツーンとすました顔をして石のように動かない。店員もその様子をはっきり見ていたはずなのに、オバサンの予約伝票をとってそのまま知らん顔で会計。予約伝票持ってる人を他の客抜かして最優先に接客するマニュアルとかがあるなら、「予約のお客様が優先ですので～」と一言あればいいのに、この時点でちょっとイライラ。その間私たちは待たされたわけだけど、カウンターに4人くらい店員がいるのに誰1人注文を取りに来ない。忙しいなら忙しいで一言「少々お待ち下さい」があればいいのに、店員同士でニヤニヤ喋りながらなんか作業しててこっちガン無視。7～8分ちょっと待ったところで気分悪くてそのまま帰ったよ。出口に向かったところで店員が慌てて「ご注文は～～」と言ってきたけど「結構です」って帰って来ちゃった。一言あれば多分ここまで気分悪くならずにすんだと思う。やっぱ気遣いの言葉って大切だよね。チェーンのケーキ屋だったから本部に苦情入れる!って姉と息巻いていたけど、電話の受付時間が過ぎていてぶつけどころもなく愚痴吐き…とにかくあの店には二度と行かないかな。 224 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 20:57:35 ID:DSk >>222腹立つねクレーム入れる時は、日時を明確に伝えよう!そいつらが厳重注意されることを望むわ 226 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 21:05:11 ID:T72 クレーム関係って電話対応が多いからまどろっこしいよね単純に改善して欲しいだけなので、メールフォームとかで伝えられれば楽なのにいつも思ううちの近くのコンビニも、仕事終わったパートさんが私服でレジカウンターの中にいるから文句言いたんだけど、わざわざ電話していう程のクレームじゃないから、見る度もやもやする 227 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 21:07:34 ID:dqq >>224 >>226本当に腹たったよ…店員にすみませんって声かけてるのにガン無視されたのなんて初めてだった。明日の電話受付時間になったらきっちり電話入れる。本当にメールフォームがあったら楽なのにな。無視した店員の名札見てくればよかった。 228 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 21:11:43 ID:ERN >>226コンビニのアルバイト店員があまりに不愛想で態度悪かったから腹立って腹立ってそのコンビニの店じゃなく本社のHPのメールフォームからクレーム入れたらもう速攻で詫びのメールが返ってきたよ。店名と時間と店員の名前としっかり書いて。「指導を徹底します!!!申し訳ありません!!」って感じだったけどあれからその時間にその店に行ってないから積極態度が良くなったかどうかは知らないw 229 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 21:16:06 ID:47v >>222きついね>カウンターに4人くらい店員がいるのに誰1人注文を取りに来ない。私も地元のケーキ屋に行って同じ対応されたw評判の良い所だったから楽しみにして行ったのにガッカリそのせいか買ったケーキも美味しく感じなかった 230 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 21:28:39 ID:Spd >>227店員の特徴言うといいよ関係ないけどケーキ屋つながりで有名なケーキ屋で、オーナー妻の。婆さんの態度が本当に酷かった威張りくさって、にこりともしない私は貴族、あんたは平民でしょみたいな不遜な態度10年以上前だから、もう婆さんはこの世にいないだろうけどねせっかくの美味しいケーキなのに味がわからない位腹が立ったわ婆さんの旦那は愛人がいて、近くのホテルに入り浸りだったんだってあの婆さんなら、どんな男でも浮気するわ 232 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 21:44:38 ID:dqq こんなにレスがつくとはビックリ!やっぱり世の中には変な店員がいる店、けっこうあるんだね。もちろん本部にきっちり電話させていただくよ。せっかく楽しい気分で買い物やらしてきたのに、あのケーキ屋のせいで気分が台無しだよ…でも時間おいたほうが逆に冷静になれてよかったな。姉なんか失礼すぎる!って電話口で怒鳴りそうな勢いだったから。店員の特徴を伝える、その手があったか!みなさんアドバイスありがとう。 233 :名無しさん@おーぷん 2016/05/07(土) 22:45:32 ID:tFv >>232あなたの書き込みを読むと、レジ係もアレだけど他の連中もしっかりシメなきゃいけないんじゃないの?wレジ係は予約客対応中だったけど、他の連中がフォロー(あなたが購入しようとしてた商品を用意するとか)してれば、もやっと程度ですんだ気がするんで。 234 :名無しさん@おーぷん 2016/05/08(日) 00:17:58 ID:ns7 >>232どこの店舗、何時頃、対応した店員の特徴(髪の毛、輪郭、持ち物等なんでも)、なるべく細かく伝えるとあちらも特定しやすいと思うよ嫌な思いしたね、頑張ってクレーム入れてください 引用元:…