ドコモ店頭手数料4950円に…店側悩み「雑談で1時間」ソフトバンクはWEB手数料も値上げ【知ってもっと】【グッド!モーニング】(2025年9月13日) - YouTube NTTドコモの事務手数料値上げ - 5日から店頭での事務手数料を1100円値上げ - 手数料は3850円から4950円へ上昇 - 理由:物価高騰に伴う各種費用の増加- ソフトバンクの事務手数料値上げ - ウェブでの手続き手数料を0円から3850円へ値上げ - 理由:セキュリティ対策、本人確認の法令対応、決済システム関連費用の増加- 利用者の声 - 80代(ドコモ契約):物価上昇は仕方ないと受け入れる - 40代(ドコモ契約):値上げに考えるところがある - 30代:対面での質問がしやすいため店舗利用を希望 - 10代:店舗で購入し、プラン見直しも一緒に行う- キャリアショップの課題 - 2023年頃から人手不足などで店舗数が急減 - 高齢者を中心に「雑談目的」の来店が増加 - 雑談時間:平均1時間、長い場合は2時間 - 元スタッフ:消費者と店舗の目的の不一致が課題- 他社の動向 - KDDI:新規契約・機種変更の手数料は据え置き - 楽天:契約事務手数料を無料に維持 - 理由:携帯電話を「サービスへの入り口」と位置づけ、エコシステム内の他サービス利用を促進…