1： もん様！(東京都) [US] ILSc9kXS0● BE:421685208-2BP(6555) 2026-11-09 08:49:38 sssp://img.5ch.io/ico/syobo2.gif 日本で「仕事を奪うAI」は定着しなかった 　「AIに仕事を奪われる」。この言葉を、この1年で何度聞いたでしょうか。 　シリコンバレーからは、AIによる自動化や人員削減のニュースが次々と届きます。AIが人間より賢くなり、多くの仕事を代替していく――。そんな未来像を目にする機会も増えました。しかし、私は少し違う景色を見ています。 【画像を見る】AIによって私たちの仕事はどう変わる？ 　私たちはPKSHA Technologyを創業して以来、14年にわたって4800社を超える企業とAIの社会実装に取り組んできました。 　そこで起きたことは意外でした。「人を置き換えるAI」は、思ったほど広がらなかった。一方で広がったのは、人と人の「間」に入り、仕事やコミュニケーションを滑らかにするAIでした。 ■AIは、人を置き換えるのではなく「間」をつなぎ直す 　たとえばJR東日本のJRE POINTコールセンターでは、通話内容を書き起こし、記録に必要な形へまとめるAIが導入されています。顧客と話すのは人間。その横でAIが記録をつくる。AIがオペレーターを置き換えるのではなく、人が顧客に向き合う時間を増やしています。 　野村不動産ホールディングスでも、約1万人の従業員から寄せられる、パソコンの故障やパスワードの失念といったさまざまな問い合わせをAIが支援しています。AIで解決できる質問はAIが答え、複雑な相談は人間の担当者につなぐ。つまり、AIは担当者を置き換えたのではありません。社員と担当部署の間にあった「長い廊下」を短くした。私は、この構造がとても重要だと思っています。…