1: 匿名 2026/08/04(火) 20:45:26 弁護士ドットコムセルフレジやQRコードが使えない…急速な「デジタル化」に取り残される60代母、結婚をためらう娘の苦悩　#マイノーマル - 弁護士ドットコムニュースキャッシュレス決済やセルフレジ、QRコードによる注文など、行政手続きや民間サービスで急速にデジタル化が進んでいる。効率化や節約につながると歓迎する人がいる一方、生まれ持った障などを理由に、新しい...一宮俊介キャッシュレス決済やセルフレジ、QRコードによる注文など、行政手続きや民間サービスで急速にデジタル化が進んでいる。効率化や節約につながると歓迎する人がいる一方、生まれ持った障などを理由に、新しい仕組みへの適応が難しく、慣れ親しんだ方法を失うことで生活に支障をきたす人たちもいる。社会のデジタル化についていけず、その負担を家族も背負わざるをえない──。そんな現実を取材した。（弁護士ドットコムニュース・一宮俊介）目次●「努力不足ではなく、脳の特性なんです」●サービス終了した「104」に今もかける母●結婚をためらう女性「母が取り残される」●「スマホ教室がある」では解決しない●「老害」という批判、「明日は我が身」●弁護士「支援策は『意欲的な人』が前提に」●夢にもデジタル化が…「毎日がヒヤヒヤ」●「努力不足ではなく、脳の特性なんです」「世の中の流れについていけない。でも、それが母の世界なんです」千葉県に住む女性（32）は、発達障害と精神疾患のある母（64）について、「全員がそうではありません」と前置きしたうえで、そう語る。母にとっての命綱は、長年使い慣れた「アナログな手段」だ。シニア向けのファッション雑誌で欲しい服を選び、電話で注文する。支払いは銀行口座から振り込む。知人への贈り物は、昔ながらの和菓子店に電話をかけて発送を依頼する。電話番号がわからないときは、NTTの電話番号案内サービス「104」を利用するのが定番だったという。●サービス終了した「104」に今もかける母だが、母が安心して暮らしてきた世界は、急速なデジタル化の波に飲み込まれようとしている。2026年3月末には「104」が終了し、紙の「タウンページ」の発行も終わった。飲食店ではタブレット端末やQRコードによる注文が当たり前になりつつあり、自治体の給付金でもオンライン申請や電子クーポンを導入するケースも増えている。女性によると、母はスマートフォンを使いこなせず、ガラケーで電話をかけることが精一杯だ。インターネットの使い方もわからないという。「母は、これまで有人レジで現金を支払ってきました。自宅近くのスーパーにセルフレジが導入されてからは、買い物ができなくなりました。一度覚えたことを変えたり、新しい仕組みに適応したりすることが苦手なんです。これは努力不足や怠慢ではなく、母の特性によるものです。いつかまたつながると思って、いまだに104に電話をかける母の姿を見るのが、本当に辛いです」…