249: １[sage] 2010/03/01(月) 11:09:33 ID:OCh6j4U7 通販系のコールセンター勤務なんだが、すごいお客さん引き当ててしまった。以下長文。 注文受付段階にて 1.まず何の商品を注文したいのか確認しようとすると「急いでんだから、時間無いんだから、早くしなさいよ!!」と切れられる まずこの段階でヤバいお客さんと判断 2.自分「ご希望の商品はお色をブラック、ホワイトのいずれかお選び頂けますがいかがなさいますか？」 「うーーーーーーーーん」(2-3分) 自分「あの差し出がましいようですがお客様、後ほどお支払い方法など何点か重要な確認項目もございますので、 もしお急ぎでしたらまたご都合のよろしい時間に改めてお電話頂けたらじっくりとご検討頂けるのではないかと存じますが、いかがでしょう」 「ふざけんじゃないわよあんた!!急いでるのにわざわざ電話してあげてるんだから今受け付けなさいよあんた!!!」 自分「大変失礼致しました。では商品のお色はいかがなさいますか」 「うーーーーーーーーーーーーーん」(さらに2－３分) 3.自分「ではお届け致しますご住所の郵便番号をお伺いしてもよろしいですか？」 「ふざけんじゃないわよそれ個人情報じゃない!!何でそんなこと聞くのよあんた!!悪用する気でしょ!!!」 自分「お客様、お伺いしませんと商品をお届けできません」 ぶつくさ言われながら何とか聞き取り。あと届け先人の名前の漢字の書き方聞いたらくだらないこと聞くんじゃないわよって怒られた。…