カスハラ対策実務マニュアル 1： 2024/06/24(月) 11:30:24.78 高齢者がコンビニ店員にキレる本当の理由 人間は50代になると手に持っている物の感覚が弱まり、70代からその傾向が顕著になります。 すると、物を落としやすくなるのです。 　 また、65歳以上になると手先の感覚は若いころの半分になり、物を持つ力は30％減少するという報告もあります。 つまりTさんは、加齢による触覚の変化により「お釣りを乱暴に渡された」と感じ、 そのうえで物を持つ力が落ちてきているので、うまく小銭をつかめず下に落としてしまったかもしれないのです。 そして、その後の店員さんの謝り方や声のボリュームに対して文句を言っているのは、 Tさんの聴力に起因すると考えられます。 ※関連記事 【動画】カスハラおじさん、アルバイトのおじさんに投げ飛ばされて逝く…