宅配業界の「カスタマーハラスメント」を報じたニュースを受け、VIPで大論争が勃発。厚生労働省の実態調査では宅配ドライバーの4割超がカスハラを経験したと回答したという内容だが、スレでは「客が悪い」「いやドライバーも悪い」の応酬に発展した。 「アホ」「早く持って来い」といった暴言だけでなく、居留守・時間指定の理不尽さ・元配達員の告白まで話題は多岐にわたり、最終的には「宅配業だけはやめとけ」という空気に。 客とドライバー、どちらの言い分にも一理あるだけに後半は完全な水掛け論に。VIP民の本音がそのまま出た1本。 暴言を吐く客の実態から、業界そのものの闇まで、レスバの流れを追ってお届けする。 PART1：発端は「4割超がカスハラ被害」の報道 1：以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします 宅配の需要が伸び続ける中、宅配業務に従事する人たちへの「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。厚生労働省が宅配業界で働く人たちを対象に実施した初の実態調査では4割超がカスハラを経験したと回答し、業界を問わずに行った調査より大幅に高い結果となった。 2 え？早く持って来いよw ※記事の主旨を早速体現するかのような即レス。ただしこの後、スレは意外にもドライバー擁護に傾いていく。 PART2：「客のほうがダントツクズ」ドライバー擁護派の主張 19 俺も幾度か経験してるし普通にしばらくやり続けてるとそれぐらいのカスハラはいるよ宅配の客はマジでダントツクズだよなコンビニとかスーパーとかだと客層という概念があるけど宅配って港区だろうが下町と民度変わらんね 30 強気な奴はよくもまあ強気に出れるよなぁ顔も名前も住所すらバレてんのに俺なら怖くて無理無理 36 舐めた事言ってくるゴミはぶん殴った方がいい何もされないと思って図に乗りすぎ ※「自分の家がバレてるのになぜ強気に出れるのか」という指摘は的を射ている。実際に恨みを買うトラブルも後述で語られる。 PART3：元配達員が語る「時間指定は破綻している」 25 ぼく「あのさぁ、午前中の配送で12時50分に持ってくるってどういうことなの」敵「カスハラですね」ぼく「」 39 時間指定ってそもそももう破綻してるんだよなお前の家1件だけでその日の売り上げが稼げるくらいの料金払うなら話は別だけど 44 かといってちゃんと不具合は申し立てなきゃ事業者は好き勝手にやり放題って事になっちまうからなカスタマのその熱意は元配達員の俺からすりゃ尊重したいよ 92 ファストパスと同じに考えるべきだね500円とか小手先の料金だと「払ったんだから」って払った以上に気が大きくなる生き物だから宅配の客はもっと高い金とってそのかわり超イケメンが来るとかプレミアムサービスにしたらいいのかも ※現役・元配達員からの「時間指定という仕組み自体が無理ゲー」という指摘に一定の説得力。料金体系そのものに問題があるという冷静な意見も出た。 PART4：物騒な実体験も続々「車ごと突っ込まれた」 74 ウチは自宅に車ごと突っ込まれたわ 91 自宅に車ごと突っ込んだドライバーは解雇されてたわ 71 自分が知ってる範囲だと自転車引っ掛けて人身事故起こしたやつが人手不足だからか結局辞めずにそのままやってたりするからなマジでひでー業界だよ 106 俺とかペコペコ頭下げて対応するけどなエレベーター無し4階まで運んでもらえるだけで宅配業者は神さまよ ※対立ばかりでなく、こうした「感謝しかない」という声も一定数。カスハラ客の陰で、真面目に対応している利用者も多いようだ。 PART5：結局「ドライバーだけはやめとけ」に着地 102 まあなんにしてもドライバーだけはやめとけどんなに食い詰めてもなるもんじゃない特に女とかAV女優とかのがまだ人権あるぞ 104 どうせみんな早ければ数ヶ月で平均的に考えても三年くらいか倉庫のジジババとか事務のおばちゃんの方がよっぽどドライバーより社歴長いそんなどえらい業界だよ 85 宅配も客選ぶ時代になっていいだろ理不尽すぎる客はBAN 112 SNSの嘘松とかこういう人集めやすい記事で世間の風潮誤認して自分もクレーマーのレベルにまで落ちたら終わりやで ※最後は冷静な指摘で着地。ニュース1本を鵜呑みにして「客は全員クズ」と決めつけるのも、それはそれで危ういという意見だ。 「客が悪い」「ドライバーも悪い」双方の言い分が出尽くした結果、着地点は「宅配業はやめとけ」というなんとも救いのない結論に。時間指定という仕組み自体に無理があるという指摘は、業界構造の問題として今後も議論になりそうだ。 あなたは宅配ドライバーに、感謝派？それとも文句を言ったことがある派？ 出典スレ：VIP「宅配業者に暴言『使えない』『アホ』『すぐ持ってこい』」 あわせて読みたい 【まとめ】台風の日にピザ注文する客、配達員の本音激白に「わかる」の声ｗｗｗ…