1: 匿名 2026/06/21(日) 16:18:19 「炎上」から1年。ジャングリア沖縄はなぜ口コミ2点台から4点台へ急上昇できたのか？ 副社長を直撃 | 日刊SPA!2025年7月に沖縄県北部・やんばるにグランドオープンしたテーマパーク「JUNGLIAOKINAWA（ジャングリア沖縄）」。同テーマパークは、経営危機に陥っていたUSJ（ユニバーサル・スタジオ・ジャ…日刊SPA! 「例えば人気アトラクションのジップライン『スカイフェニックス』＜略＞現場のスタッフたちは、ハーネスのサイズ選択や装着の順番、備品の配置場所などを細かく見直しながら改善を続けてきました。 その結果、当初は5分に1回程度だったジップラインの運行間隔を、現在では約2分30秒に1回まで短縮することができました。他のアトラクションでも、回転率が1.2倍から最大2倍近くまで向上するなど、生産性改善の成果が着実に現れています」 また、人気アトラクションの入場方法を「整理券方式」からアプリ上の抽選方式へと変更したことも、大きな改善につながったそうだ。 ＜中略＞ かつては2点台前半と低迷していたGoogleや海外のOTAサイトでの口コミスコアだが、現在は4点台前半まで急上昇。現場の真摯な努力と改善に伴うPDCAを回し続けたことが、着実にブランドの信頼回復へと結びついているのだ。 特に注目すべきなのは、「スタッフのホスピタリティが非常に高い」ということ。…