ニュー速VIPに「休憩時間終わりまで特定されない範囲で」という条件つきで、現役ビジネスホテルスタッフが降臨した。 給料事情から掃除の裏側、館内ルールの謎まで、VIPPERたちの質問に次々と本音で回答していくスレが立った。 特に盛り上がったのは「浴衣でレストラン禁止」という謎ルールへの回答と、宿泊者以外を部屋に連れ込んだ場合の即退店という厳しい現実。 以下、5ちゃんねるからVIPがお送りします。 PART1：なんでビジホで働こうと思ったの？ 14 なんでビジホで働こうと思った？ 26 >>14 >>15 大卒で就職した会社がどブラックで3年くらいして辞めた後いくつか受けた面接で受かったのが今のホテルだった 正直気は進まなかったけど貯金切り崩しながら求職続けるのにも結構参ってきてたからそこに決めた ※ 大卒ブラック企業からの脱出先がビジホだったという、割とよくあるけど切実なルート。VIPPERからは学歴を聞かれる流れになったが本人はぼかして回答。 PART2：掃除・トラブル編（ちょっと闇が深い） 12 ウンコ掃除したことある？ 22 >>12 掃除は基本おばちゃんに任せてるから直接処理した事はないが「うんこがあった」とか「吐瀉物があった」みたいな特筆すべき事項は上がってくるから時々見るよ 38 >>31（これは捨てたらダメやろってゴミある？） ガスボンベ捨てられてたって時はドン引きした 40 >>38 部屋でカセットコンロで鍋してたのかね そりゃ危ないね ※ 客室でガスボンベを使った鍋パーティーは普通に火災リスクがあるので、掲載したのは「こんな非常識な客がいる」という注意喚起として。安全のため絶対にやめよう。 PART3：マナー・ルールの謎を直撃 34 なんで浴衣でレストラン禁止なんですか(´・ω・｀) 39 >>34 これは本当に謎 誰も困らないし別によくね？？？って思ってる ※ 現場のスタッフ自身も「謎ルール」と認めてしまう浴衣禁止。長年の業界慣習がそのまま残っているだけで、合理的な理由は特にないようだ。 23 こっそりタバコ吸ってる奴から罰金取ったことある？ 32 >>23 2回だけある 1回は素直に謝罪してその場で清掃費払ってたけどもう1回はごねられたから出禁にした 42 >>35 出禁にした上でクリーニング代+αの請求書を自宅に郵送したら奥さん？と思しき人から謝罪と振込はあったよ 本人が反省してないから出禁は解除してない ※ ゴネた客の自宅にまで請求書を送るとは、意外と手段が強い。現場のストレスが垂れ流された瞬間。 PART4：予約の裏ワザ・お得情報 36 ビジホの予約を安くする方法教えて 46 >>36 公式が最低価格保証を謳ってても楽天とかでクーポンを適用すると公式より安くなったりするぞ ただここ最近も話題になってるけど公式以外から取るとトラブルがあった時にホテル側は何もできないから自己責任で頼むぞ 特にagodaとかいうカスサイトとか ※ 価格だけ見て海外OTA経由で取ると、トラブル時にホテル側では対応できないケースがあるとのこと。安さと安心感はトレードオフらしい。 28 あなたの地域でどんなイベントが一番予約入る? うちはマラソン大会 37 >>28 プロ野球チームのホームとかでは全くないんだけど何故かそこそこ近い場所にある球場でプロ野球の試合をやるとかなった時は一瞬で予約が埋まったね 29 >>17（浴衣の件について） ダイナミックプライシングって奴だね 周りのイベントとかに便乗して値上げしてるだけだと思ってるから正直あまり好きではない ※ 中の人自身もダイナミックプライシングには懐疑的なようで、意外と客側に近い感覚を持っている様子。イベント前後は予約を早めにしたほうが良さそうだ。 PART5：クレーム対応とちょっといい話 19 ちゃんと掃除しろイラつく 30 >>19 帰る時にフロントに伝えてくれ 客からのクレームは俺らの口から出る言葉の数倍は強いからおばちゃん達へのいい鞭になる 51 隣室がうるさい場合の正しい客側の対応は？ 61 >>51 フロントに電話する ちなみにこっちから注意してもダメなら被害者に部屋移動して貰うがその場合は空室状況にもよるが少しグレードの高い部屋を用意するようにしてるぞ ※ 掃除もクレームも隣室トラブルも、黙って我慢するより「フロントに言う」のが正解らしい。クレームをつけにくい日本人気質とは裏腹に、現場は意外と客の味方だった。 7 一番面白かったことって何かある？ 16 >>7 今までで、だとよく覚えてないが最近でであれば日本語は勿論英語も上手く喋れない欧米系のファミリーと身振り手振りでコミュニケーション取ってチェックインまでこぎつけた事かな 言葉通じなくてもここまでやれるんだって思った 給料は安月給でも、深夜手当や接客のちょっとした達成感で続けている――という地味だけどリアルなビジホ業界の裏側が垂れ流された今回のスレ。 浴衣禁止の謎ルールも、クレームの正しい伝え方も、OTA経由の予約リスクも、知っておくと次の出張や旅行で地味に役立つ情報ばかりだった。 結論：困ったことがあれば黙らずフロントに伝えるのが一番。それだけでスタッフへの指導にも、客側の快適さにもつながるようだ。 あなたが泊まったビジネスホテルで「これって謎ルールだな」と思ったことはあるだろうか。 関連記事 【保存版】配電盤の鍵が見つからずブレーカー戻せない男→VIPの助言で解決ｗｗｗ 【保存版】コメダ珈琲のおすすめメニュー一覧→シロノワールより名品はこれだったｗｗｗ 【保存版】金を稼ぐ以外に働く理由ってなんだ？→VIPPERが見つけた「喜び4つ」に納得の声 元スレ：ニュー速VIP「ビジホのスタッフが質問に答える」…