2026年9月28日、ITmediaが「スマホ注文なのに客用Wi-Fiがない」問題を取り上げた。元記事はこちら。飲食店の「モバイルオーダー(スマホ注文)」が広がる一方、注文に使うスマホの通信費は客負担のまま、というのが今回の論点だ。 ITmediaが飲食店向けWi-Fiサービスを展開するUSENに取材したところ、原因は「店舗向けシステムの売られ方」にあるという。モバイルオーダーやPOSレジのベンダーが自社製品しか提案しないため、通信インフラはすでにある前提で営業が進み、客用Wi-Fiの必要性を店側が認識しにくい構造があるらしい。 この記事がニュー速+のスレに立つと、わずか3時間半で1000レス到達。「通信費たった数円でブチギレるな」派と「店の都合を客に押し付けるな」派が真っ二つに分かれ、深夜にもかかわらず続編スレ（★2）まで即座に埋まる盛り上がりとなった。 店主の”言い分”派、客の”押し付けるな”派、そして「入口にデカデカと書いとけ」の妥協案派——3つの立場が入り乱れる激論の様子をお届けする。 ①スマホ注文の”あるある不満”から議論スタート スレは開始早々、通信費の話から一気にヒートアップ。まず出たのは「そんな細かいこと気にするな」派の意見だった。 16 : 名無しどんぶらこ0.数円の出費を客に出させるとかそりゃ乞食はブチ切れるわ金ない言いながら高い外食に来てるんだぞ 62 : 名無しどんぶらこどんだけケチなんだよ嫌ならスマホ注文の店に入らなければいい ※たしかに数円は数円。でもこの「たかが数円」論、後半で店側の”数円ケチる理由”が判明して形勢逆転していくので侮れない。 ②「タブレット置けばいいだけでは」の正論多数 一方で多かったのが、Wi-Fiがないなら専用タブレットを用意しろというシンプルな解決案。 139 : 名無しどんぶらこ事情じゃねえよタブレットくらい用意しとけやスタートラインやぞ 57 : 名無しどんぶらこ客のスマホを当てにするなタブレット置くか貸せコーヒーたのむだけなのにLINEの友達登録必要とかふざけてとしか思えない 135番のレスでは、客が”回避したくなる店”の要素をランキング形式で整理する動きも。 135 : 名無しどんぶらこ上から順に回避要素LINE登録必須／店主が神経質／喫煙可能／行列／割高な価格設定／食券制／QRコード ③セキュリティ・プライバシー派の懸念 「通信費」とは別軸で盛り上がったのがセキュリティ不安。フリーWi-Fiへの接続そのものを避けたい層が一定数いることが分かる。 95 : 名無しどんぶらこフリーwifiってなりすましの偽スポットや盗聴や個人情報漏洩のリスクあるの知らんITリテラシー低い客が多いからトラブルの元こんなのタダでも絶対につながんわ 37 : 名無しどんぶらこ店に端末が置いてあるのはいいけど、自分のスマホを使わないといけないのは嫌だな。セキュリティ的に。お客様のスマホを使わせるお店はデリカシーがないよ。 ※皮肉にも「Wi-Fiが無い方が安全」という、店側にとって都合のいい擁護論まで自然発生。飲食店経営者が見たら泣いて喜びそうなコメントである。 ④”店側の本音”を代弁するレスに一同納得 後半になると、「実は店にもちゃんと理由がある」という現場目線の解説レスが増えていく。特に伸びたのが客の回転率に関する指摘。 123 : 名無しどんぶらこ「Wi-Fiを提供すると客の回転率が下がる。店舗は客の入れ替えを早くしたいからWi-Fiを導入しないのでは」これはありそうだな女子トイレの混雑問題と一緒 40 : 名無しどんぶらこ注文の時にお客さんの苦手な食材とか、子供が嫌う薬味は抜いたり、メニューによって細かい要望も聞くから店員がお客さんと直接やり取りして確認した方が早いしかえって面倒が無い。 高齢客への配慮を語るレスも共感を集めた。 110 : 名無しどんぶらこ特に高齢者はスマホも安い最低限の性能のを持たされてたり、通信契約も1番安くさせられてたりするから実際市のクーポン発行画面出すまでにもかなり時間かかったりで業務がスムーズに進まない ⑤結局みんなが求めているのは「入口にデカデカと書け」 賛否両論の末、最終的にスレ民の意見がまとまったのが「スマホ注文限定であることを事前に開示しろ」という一点。 101 : 名無しどんぶらこ店の前に「当店はスマホ注文です」と書いておけ入らないから 105 : 名無しどんぶらこ表示の義務化すれば良い現金のみの店はちゃんと表示してあるし 128 : 名無しどんぶらこ楽天モバイルだとキャリアの電波が届かなくて、また来ますと退店するしかない場合もあるな ※通信費うんぬんより「入って初めて知らされる」ことへの不満が本質だった、というオチ。ここに落ち着くのは5chスレあるあるである。 まとめ：スマホ注文なのに客用Wi-Fiがない問題、原因は「店舗向けシステムが通信インフラ込みで提案されていない」という業界構造の話だった。スレでは通信費よりも「入店前に知らされない」ことへの不満が最終的な着地点に。あなたが行きつけの店では、Wi-Fiとスマホ注文、どちらが先に導入されましたか？ 関連記事 【悲報】タッチパネル注文は720レス激論→”スマホ・LINE強制”は総スカンｗｗｗ 【悲報】Z世代店員、タブレット注文できない老人にブチギレ→嘘松疑惑で大炎上ｗｗｗ 居酒屋のQRコード注文に53歳「客の仕事？」→賛否両論にｗｗｗ…