1: 少考さん ★ 2026/09/24(木) 06:35:31.84 ID:k36k5Uxy9 ※調査時点:令和5年8月末 FORZA STYLE “ユーモアは紳士のたしなみ” 「QRコードオーダーが嫌…」居酒屋でのスマホオーダーに辟易。デジタル化に戸惑う50代男性が漏らした「これ、客の仕事？」【専門家助言】 2026.9.24 妻として、母として、ひとりの女性として社会生活を営み、穏やかに微笑んでいる彼女たちの本当の苛立ち、あふれんばかりの悩みとは？ 専門家の解説を元に、リアルな事象に切り込んでいく。それが『女たちの事件簿』 総務省の「通信利用動向調査」が示す通り、スマートフォンの世帯保有率は9割を突破し、個人の保有率も8割に迫る勢いだ。手のひらの端末一つで買い物の決済から各種手続きまで完結する現代において、いまや外食産業における「注文」の仕組みも劇的な変化を遂げている。 「居酒屋や飲食店などで急速に導入が進むモバイルオーダーもそのひとつ。卓上のQRコードを個人のスマートフォンで読み取り、注文サイトからメニューを選ぶシステムは、店舗側の人手不足解消や注文ミスの防止に大きく貢献しています」 そう解説するのは、危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏だ。 「しかし一方で、単にWeb上で注文が完結するだけでなく、店舗の『公式LINEアカウントの友だち登録』を必須とするシステムも増えており、客側からは『個人情報や通知が気になる』『なぜそこまで協力させられるのか』といった心理的ハードルや不満の声も聞かれます。セルフ化によって客側に作業を委ねる以上、それに見合う利便性や納得感の提示が店舗側には求められています」 都内のメーカーに勤務する加藤哲也さん（仮名・53歳）も、先日訪れた大衆居酒屋で、この「スマホ注文」の壁にぶつかり、強いモヤモヤ感を抱いた一人だ。 「その日は部署の20代の後輩男性と、久しぶりに軽く飲みに行こうということになり、駅近くの居酒屋に入ったんです。案内されたのは地下にあるテーブル席でした」 席に着き、まずは生ビールを頼もうと店員を呼ぼうとした哲也さんだったが、卓上には小さなQRコードが印刷されたスタンドがぽつんと置かれていることに気がついたという。 「『注文はQRコードからお願いします』と言われてスマホをかざしたんですが、ブラウザで注文できるタイプではなく、お店のLINE公式アカウントを友だち追加しないとメニュー画面に進めない仕様だったんです。後で宣伝のメッセージが届くのも嫌だし、このタイプは本当に嫌なんですよね……」 進んだページでも操作に手間取っていると、見かねた後輩が「あ、僕やりましょうか？」と助け船を出してくれたという。 「後輩の前で格好悪いところを見せてしまった恥ずかしさと、『なんで客が自分のギガを使って、LINEまで登録して、こんな面倒な作業をしなきゃいけないんだろう……』という理不尽な苛立ちが込み上げてきました」 さらに気になることがあったと哲也さんはこぼした。 「もともとオーダーを取るのってお客ではなくお店側の仕事ですよね？ それをこちらが肩代わりしているのに、料理が安くなるわけでもないのがなんとも納得できなくて…。このあと店内のスタッフの様子を見て、その不満はさらに確信に変わりました。この店には2度と行きたくありません」 哲也さんはそう憤りを隠せない様子で振り返った。 【関連記事】「こんな店、2度と行かない」50代男性がうんざりしたスタッフの様子と20代後輩が漏らした「まさかの本音」 ※本記事で使用している写真はイメージです。 【取材協力】危機管理コンサルタント｜平塚俊樹氏【聞き手・文・編集】河本美乃里 PHOTO：Getty Images【参考】総務省｜令和5年通信利用動向調査 本記事はネット上の反応を整理したものであり、特定の立場を支持するものではありません。 引用元: ・ スポンサーリンク スポンサーリンク 29: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:42:45.60 ID:rcP5VyJt0 >>1 行かなきゃいいだけじゃん 向こうも客を選んでるんだよ 106: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:52:34.03 ID:02UiQREd0 >>1 LINE登録嫌がるなよ 1億人の日本人が使ってるインフラだぞ 利用しないなんてもったいない 178: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:04:04.40 ID:NsmA0Ep60 >>1 俺なら速攻ででて別の居酒屋へ行くけどな LINE入れてねーし、パケット代ももったいないし、何よりめんどくさい 185: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:05:04.34 ID:nTDzITyC0 >>1 何様だよ 客が食器を返却棚へ戻す店とか昔からあるだろ もちつもたれつ自分でやれることは自分でやれ 359: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:35:06.73 ID:nIYtFY4Q0 >>1 だからさぁ、そのお店に行かなきゃいいじゃん 老害かよ 客の仕事かぁ？じゃねーよタコが！ 食べさせてもらってんだろうがよ！ いつまでお客様は神様根性なんだよマヌケ！ 少子高齢化！お前らジジイのせいだよ！ 394: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:39:01.25 ID:pYeOZEQ70 >>359 問題は席についてからスマホオーダーでしたって場合だよな 入口にスマホオーダー専用って大きく掲示する必要はあるだろう LINEオーダーの場合は徹底してわからないふりをして 通常オーダーを貫くけど 533: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:52:57.11 ID:QbA4rgFn0 >>1 >『女たちの事件簿』 女たちの事件簿要素どこ？ 626: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 08:05:59.05 ID:XC2raaN+0 >>1 店に端末が置いてあるのはいいけど、客のスマホを使わせるところは嫌だな。セキュリティ的に。 客のスマホを使わせる店はデリカシーが無さ過ぎるよ。 6: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:37:47.19 ID:GLMeFCXS0 そうじゃない店もあるんだし、そこに入ったのがよくないな 309: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:28:03.11 ID:5xVyJWzH0 >>6 入る前に注文の仕方がわかればいいのにな 8: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:37:57.90 ID:zoI8j1VR0 ギガ使うってもう日本語としてもおかしい 注文ごときでそんな使わんし 10: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:38:18.33 ID:yOmsJ1RE0 頼みやすくていいけど デバイスアレルギーなんかね 230: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:12:45.72 ID:YP8/2/tU0 >>10 店にあるタブレットからならいいけど一回限りの店にわざわざLINE登録してまで注文するのが嫌なだけ 483: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:48:47.69 ID:AAoo2iAx0 >>10 LINE注文は登録後に広告送りつけてくるのがムカつく 14: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:39:41.98 ID:jJgK5M9g0 客も店に協力して働いてその分バイト代として安くなってるんじゃないのか 学生は皿洗いしたらタダみたいな感じの 15: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:39:56.79 おれはすきだけどな 対話オーダーだとアンサーバックで唾飛ぶの嫌い デジタルオーダーあんどロボット配膳が一番清潔 17: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:40:17.17 ID:vpj/YHae0 いやこれ便利なシステムだろ なにがアカンの？ 25: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:41:56.56 ID:zoI8j1VR0 >>17 通信料を0.数円負担させられてることにブチ切れてる 47: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:44:50.51 ID:BVg6EXqT0 >>25 ケチ臭くて草 ケチ草 66: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:47:12.44 ID:243CAMVe0 >>17 ちゃんと読めよ > ブラウザで注文できるタイプではなく、お店のLINE公式アカウントを友だち追加しないとメニュー画面に進めない仕様だったんです。 俺だって嫌だわ 19: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:40:37.83 ID:MXc9b+ey0 注文はそのとおり元々ある客の仕事だよ 今まで喋らず思考を読み取ってもらってたのか 20: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:40:47.10 ID:pcbAldyg0 50代ジジイもめんどくさいな 店員も来て欲しくなかろう 22: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:41:39.73 ID:2i2tlK7y0 「スマホ持ってない」って言えば人間が対応してくれるんじゃないかと思う 24: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:41:53.71 ID:hzJ4Kr950 LINE登録必須のやつは違法にするべき どんだけ否定してても結局は中韓アプリだったわけでしょ 126: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:55:58.36 ID:eG0gb8c00 >>24 これはアカンな。 342: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:32:32.63 ID:gUMbsTKv0 >>24 LINE登録必須って店側にいいことあるのかね スマホオーダーが簡単に設置できるぐらい？ 401: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 07:39:53.16 ID:hzJ4Kr950 >>342 わからない。 単に宣伝などを直接届けられるから登録させるというだけにはとどまらない気はする。 675: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 08:11:41.03 ID:1f76X24Y0 >>342 個人と結びつけられるので、いたずら注文防止やリピートが分かったりして顧客分析やら注文履歴の引き継ぎやら。 26: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:41:58.81 ID:ZdmWwD5D0 50代がそんなこと言わねえよ むしろあらゆるデジタルの変遷を見てきて対応力すげえ世代やぞ 33: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:43:30.21 ID:2i2tlK7y0 >>26 個人差激しい 34: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:43:30.65 ID:fA388pHa0 >>26 ソースみると「LINE登録必須のとこがあってダメすぎる。間違った方向に進んでる」ということ。 662: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 08:10:22.08 ID:G19CWlLE0 >>26 ネットリテラシーがあるならLINE登録拒否るわ 28: 憂国の記者 2026/09/24(木) 06:42:23.32 ID:JM1yd5YV0 自分の方から 居酒屋 を捨てるかそれを受け入れるかの2つしかないのに いちいち記事にしなくていいよ お前 チェーン店 向いてないから 個人店に行けよ こんなこと 記事にするから世の中のレベルが下がるんだよ コスト下げたいからやってるわけでしょ それが嫌なんだったら 個人店に行っておじちゃん 何とかちょうだいっていうようなことでやればいいでしょ 選択肢あるのにごちゃごちゃ 文句言ってるやつが一番のバカだろ 35: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:43:34.31 ID:jsxtHx3z0 QRの方が注文間違いないし会計も事前にわかるし便利 デメリットよりメリットの方がでかいし何が不満なのか 45: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:44:30.24 ID:2i2tlK7y0 >>35 通信料返して欲しい 37: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:43:39.83 ID:8MxedeQz0 客のスマホ使わせる店は２度と行かない タブレットくらい店が用意しろ 38: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:43:40.21 ID:pcbAldyg0 こんな50代がいたとしたら モンスタージジイ化してるな おるやろな 50: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:45:23.32 ID:Svv+9g1H0 >>38 他の店行けばいいのに、文句言うために来てんのか？ってレベルになったらまさに老害だよなw 39: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:43:52.85 ID:+6CxQMXb0 誰の仕事とか値段とかはどうでもいいが LINE登録必須はおかしい 40: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:44:05.04 ID:yBqU3mCg0 つうか、この手の店でLINEなど会員登録(個人情報)の強要に罰則設けろよ 42: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:44:14.54 ID:56Hs1reZ0 LINEに友達登録が嫌なのはわかるがスマホで注文自体はどうでもいいだろ 1番いいのはタブレットで注文だな 44: 憂国の記者 2026/09/24(木) 06:44:22.43 ID:JM1yd5YV0 店じゃなくて自分の仕事なのかじゃねえんだよ そんな居酒屋 だからいかずに 個人店で親父と顔を突き合わせながら飲むような そういう居酒屋で飲むんだって 宣言すればいいじゃん でその通り やればいいだけだろ チェーン店みたいな ゴミに向かって 人間性を要求するなよ 個人店に行く勇気もないなら 外で飲むな 52: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:46:02.54 ID:U/KSVBYc0 人は記憶型と思考型に大別できる 店内でスマホ注文 ギャグみたいな話が現実 55: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:46:13.76 ID:LDHiJy+m0 LINEだけは許さない あれ、登録時に「パーソナルデータを提供します」って書いてるけど パーソナルデータって個人情報を英語にしただけだからなw 個人情報って書くと印象悪いからわざわざ言い換えちゃって メシ食うために個人情報渡したくねえよw そりゃ店側は年齢とか性別を知りたいんだろうけどさ 56: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:46:14.29 ID:5iAMB0410 QR読んだらウィルス仕込まれるのもあるとか言ってたぞ 57: 名無しどんぶらこ 2026/09/24(木) 06:46:23.71 ID:Wa1NUbd50 もう回転寿司方法で レーンに客座らせて レーンでメシ運ばせろ 飲み物は止まった途端に バシャアと零れるのが御愛嬌 スポンサーリンク…