319:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 00:49:16ID:S26fsme7イブの話。予約したケンタッキーが夜8時受け取りだったんだけど、まだ7時予約の人も待ってた状態で店の中はコミコミのイライラだったのよんで予約したうちらが一時間も待たされて当日客に先渡してるからその一時間待ってるオバサンがとうとうキレて「あんたそれ渡すんじゃないよー!!うちらが先でしょうが何分待たせんのよ!!」って口火をきってくれたから「予約した意味ねーだろー!!時間守れないなら当日客いれるなよ!!」って便乗して他の客もそうだそうだ!!みたいになって暴_動になり予約客がみんな友達みたいになったww怒りと変な一体感を味わえた一時だった変にオモシロカッタ320:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 00:55:11 ID:HswUo4HT>>319目に浮かぶようだ。そんでその後はどうなった？321:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 01:21:30ID:S26fsme7>>320その後店員びびっちゃって一度出した当日客の品物をひっこめちゃったもんだから当日客は怒って帰りだしまだ待たされてる予約客は返金迫ったり店長だせとか言ったり(家族待たせてんだろうからな)でオバサンと主婦とずっと話してた訳。そしたらオバサンが呼ばれカウンターを思いっきり叩き「こんな店二度とこないわよ!!」と。怖かったけどその現場にいれてとてもおもしろかったよ322:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 01:31:21 ID:isVZaH6eオバサンの怒りは正当だな。本店に怒鳴り込んでもいいレベルだと思う。しかも当日客まで怒らせるとか、どんだけレベル低いの？って感じだ。店長出せ、で出てきた店長もいい加減な対応したんだろうなー。分かる限りkwskしたい。323:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 02:44:30 ID:I3xVlkeL去年見た別の店舗とほぼ似た状況。受け取り時間決めて予約してるの当日客も同じ所に並ばせるから予約した意味がないんだよ。でも今年は店内は予約のみで当日分は店からチョイ離れた場所で注文は受けずに準備した物を売るようにしてたから大丈夫だった。去年相当クレームあっただろうな。324:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 02:51:05 ID:v2eGk+tJケンタッキーに限らず、持ち帰り寿司とかも当日客が出来上がった分から自由に買えるのを見て、もう予約しなくなってけど、やっぱりモメたんだな。325:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 05:49:36 ID:1JMW/jyH新店なのかな？いずれにせよ一度もクリスマスを経験したことが無い従業員ばかりならどれだけ混むのか判らなくても不思議はないから、悪いのはむしろ前もって研修の機会を設けなかった本部側だろうな・・・326:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 07:07:46 ID:7YJugJpQ>>325＞ いずれにせよ＞一度もクリスマスを経験したことが無い従業員ばかりなら受け付けた予約件数から混雑は予想出来るだろ。327:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 07:51:21 ID:DRDtQ2tYよく知らんので聞くんだが、予約客を待たせて当日客に渡すということは、商品がちがう、ということでいいのかな？329:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 08:56:16 ID:v2eGk+tJ>>327商品が違うとか、限定品なら予約客はさほど怒らないよ。ケンタッキーとか持ち帰り寿司、高級チャーシューやローストビーフのような通常商品だけど、待たなくて良い・品切れの心配が無いよう事前に予約を入れてるってこと。330:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 09:17:08ID:S26fsme7>>327商品はさすがにクリスマスセットは売らなかったようだけど通常のチキンやら買えば同じ事。その後も本当は店長色々ミスして(注文の内容間違い)結局うちの自宅まで謝罪きたけど全部「ほとんどアルバイトなんで…」って言い訳されたからそれでマジ頭きて本社に電話しちゃったよ店長でもバイトでも関係ねーよなーちなみに届いたの10時半過ぎ。子供ら寝ちゃったよ店長もう辞めたいだろうな333:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 10:07:22 ID:XVj039Cj予約数に応じた販売方法を指導していないケンタッキー本社が一番ダメダメってことだね。334:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 11:03:37ID:S26fsme7本社に聞いたら当日も販売するのは店舗によってらしいから、できもしないのに結局利益あげようとしてなんだろうよねドライブスルーも普通にやてたし335:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 12:09:54 ID:2CUGVbPu10月からOPENしたKFCでも、当日客と予約客が完全分離されてた。予約商品もすぐに受け取れ、なんら不満はなかったけど。もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう･･･336:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 12:29:34 ID:7YJugJpQ>>335＞ もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう･･･そんな状況になっても文句を言わない方がダメだろ337:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 12:57:39 ID:txU5hBX+こんな場合の一方的な駄目接客に黙ってると、むしろ駄目客になってしまうな。338:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 13:35:21ID:S26fsme7余談だけど本社に電話した時「あんなの言い訳で謝罪とは認めてない」的な事を言ったら、「店長の上にもエリアマネージャー的な人がいますから必ずその旨お伝えしておきます」っていったんだけど、また家くると思う?なんか燃焼した後だけにもう会いたくないし会いずらいわ…気まずいチキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどww339:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 14:34:14 ID:2z6UTFU2>>338> チキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどwwそれを嬉々として受け取っちゃったら、「結局こうやってエサ撒けば黙るんだよこいつらわw」って思いこんじゃうぞ、奴ら。340:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 14:39:49 ID:pZ/YwIabチキンを受け取った上で「あんな物謝罪とは認めない!!!」とエリアマネージャーに苦情入れる。343:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 18:03:14 ID:fmhxRzM7夜の１０時半にもらっても、それは商品としての値打ちはほとんどないわな。クリスマスの夕食に食べたくてみんな予約までしてるのに。全額返金でもいいと思う。344:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 21:23:15 ID:ViVDoo3Oまぁ、要するに、このような不祥事が二度と起きないよう、周知徹底させればいいだけだろうから、再びこのような事が無いよう、ちゃんとした対策をとります、もしも再発したなら、2ちゃんその他のネット媒体へ、店名および担当者の個人名を出しても、何も文句は言いません、と明言させ、先方の発言を録音、詫状へ署名させる、程度で許してやればいいのでは。346:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 23:37:36ID:S26fsme7>>344頭いいね アリガトエリアマネージャーが再度来たら軽く一筆書いて貰おうんで金は通常料金払って１０時半に届いたら明日チンして食べろって事だもんね、とっくに違うもの食ってるわあークレーマーみたいだけど今回はちょい許せないわ352:3432009/12/27(日) 07:15:26 ID:vYc6rKFL>>346自分がお金を払ったことについて、まともなサービスを受けられなかったから「返金しろゴルァ！」ってのは、通常のクレームだと思うの。でも、今後の店のことについてどうこう言うのは、店が考えることであって余計な主張だと思うが・・・348:おさかなくわえた名無しさん2009/12/27(日) 00:00:25 ID:/Sbd8OIN>>346こいつ段々おかしくなってるな馬鹿を調子にのらすとこうなる見本のようだ353:おさかなくわえた名無しさん2009/12/27(日) 10:45:08 ID:F13wDqGq自分のことだけじゃなくて、次に同じ目に遭う人がいないようにってのは、美しい日本人の心遣いだと思うの。さらにヒートアップして、損害の賠償を・・・なんてのは、恥ずかしいことだと思うの。347:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 23:54:02 ID:+aVOFF9f相手がチキンなのをいいことに・・・引用元：…