1: 匿名 2026/09/11(金) 12:46:24 旅行が好きです。観光よりは旅館でリラックスする方が好きです。けどここ数年は高い旅館でも残念な接客が増えた気がします。先日泊まったいくつかの高級旅館でも、電話対応で苦笑してきたり、スタッフが内部のことをわかってなかったようで間違った案内を受けたのにこちらが悪いような対応をされたり。オレオレ詐欺の電話口のような低くて乱暴な話し方だったり。謝るシーンだろってところで立ち去られたり。お客がいるところで私語をしてたり。「知らない、わからない」で済まされたり。明確にひどいことを言われた・されたわけではないのですが、非言語化できないコミュニケーションがお粗末すぎてがっかりしてしまいました。一つの旅館だけではなく、泊まると半分くらいの確率で残念ポイントがあります。人手不足な時代だし、「お客様は神様」ではありませんが、お金を払ってサービスを受けてる以上、良いホスピタリティを受けたい。だから高いところや歴史のあるところを予約してるのにこれでは博打のようです。苦情を言うと「カスハラ」になりかねないのでしませんが…。きっと旅館に限らず、社会全体でホスピタリティや接客態度のレベルが下がってるんですよね。それをわかった上で旅行や外食をしなきゃいけない時代なんでしょうか。だとしても間違えてるような扱いや雑な扱いを不意打ちで受けると心が荒みます。…