1：名無し ：2026/07/16(木) 14:44:52.749ID:5XbWdwP2z スマホ注文の「モバイルオーダー」はなぜ普及しないのか…マックやスタバでレジに行列ができる理由　日刊ゲンダイ 最近、飲食店を訪れると、1人で店を回す「ワンオペ」に出くわすことが多く、人材不足を実感する。個人経営の店は言うまでもなく、チェーン店でも人材難は深刻な状況にある。 人手不足解消のために導入されたのが、スマホを使った注文システム・モバイルオーダーである。ところが、これだけ多くの人がスマホを持っているにも関わらず、モバイルオーダーはあまり普及していない。昼時にチェーン店に行ってみると分かる。「松屋」は券売機に、「マクドナルド」や「スターバックス」はレジに行列ができているのだ。 モバイルオーダーなら券売機と違って、自分のペースでゆっくりメニューを見ながら注文できるため、便利なように思われる。席を確保してから注文できるため、確実に座れる。ポイントがたまることも多く、ポイ活をしている人にとっては魅力的だ。これほどのメリットが多いにもかかわらず、なぜモバイルオーダーは定着せず、人はレジに並ぶのか。 ■3秒で済む注文が1分かかる モバイルオーダーが敬遠される理由はシンプルだ。単純に“モバイルオーダーが利用しにくい”からである。特に、チェーン店では口頭で注文したほうが楽で、早いケースがほとんどだ。 例えば、スターバックスでは、レジで口頭にて注文した場合、「キャラメルマキアート、アイス、ベンティ！」と単語を羅列すれば3秒で済む。ところが、モバイルオーダーを操作していると、注文完了まで1分近くかかってしまう。時間がかかるのは、注文を完了するまで、何度もボタン（画面）を押す操作を繰り返すためだ。 全文はこちら 6：名無し ：2026/07/16(木) 14:47:25.239ID:EQQDiUPDl その店員が減っとるんやが 2：名無し ：2026/07/16(木) 14:45:20.805ID:k7VeQQ70z 良い加減操作覚えろジジイども 7：名無し ：2026/07/16(木) 14:47:28.229ID:t9Awpz1.3 そういうジジイって財布から小銭ジャラジャラするからくそ時間かかるだろ 9：名無し ：2026/07/16(木) 14:49:29.584ID:BmIVMioJg 現場の負担を減らすためのもんやろ 客が楽になるんだから口頭にしろとか相変わらず勘違いしとるなあ 10：名無し ：2026/07/16(木) 14:50:13.831ID:.MHSBoO0s お前の時間は短くなるかもしれんが店員からしたら０秒でいいとこ1分かかるからな…