1: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:17:11.22 ID:L9roVizT0 AIが飲食店に自動音声電話をかけて予約を代行するサービス「オートリザーブ」をめぐり、無断掲載や鳴り止まない自動音声電話など飲食店とのトラブルが相次いでいる。運営会社は「法的に問題はない」としているが、専門家はサービスの課題を指摘する。(中略)相次ぐ飲食店とのトラブルに、オートリザーブ側はどう考えているのか。イット!の取材に対し運営会社は「法的に問題はない。大部分の店舗様には好意的に受け止められていると認識している」としたうえで…。▼ ▲ 閉じるオートリザーブの運営会社:弊社が店舗ページに掲載している情報は、すでにウェブ上に公開されている公知の情報を整理・集約したものです。一部の店舗にご不便や誤解を生じさせてしまっている点につきましては大変申し訳なく思っており、真摯に受け止めております。 imgur.com/ktgiVh0 imgur.com/PxsEXL9 imgur.com/J949HK4 imgur.com/9a4Ukqe 2: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:17:17.29 ID:L9roVizT0 3: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:17:25.33 ID:L9roVizT0 登録してないのに勝手に公式店扱いされてAIから「何時に何名予約するで！ほなよろしく！」て電話がかかりまくってくる模様 4: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:20:02.38 ID:AVvsRD580 これが嘘ニュースじゃないのが恐怖 5: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:24:14.10 ID:JLO/Vtgb0 てか一方的に店側に負荷かけすぎやろ電話一本とるのに人員数分取られるのけっこうコストやで 6: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:26:36.98 ID:KGNCGk7ea 最初訳分からんかったけどネット予約とかやってない所でも電話番号は公開してるからその電話先にAIが自動音声で予約入れるシステムかよテロやん 7: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:30:25.66 ID:hKWL2Q/h0 やってないサービスの電話しまくってくるって営業妨害にはあたらんのかこれ 8: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:31:28.57 ID:m++K2JxG0 客もポチポチやってる間に電話したほうが早くね 9: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:39:37.51 ID:BbK8JTD20 AIだから断られても何度でも繰り返し電話できるのが強みらしい 10: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 03:49:45.83 ID:x2IC+GkW0 このビジネスモデルを考えて実行してる商社に売りつけたやつだけが得してるんだね 11: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 04:02:05.46 ID:FCIpv1xa0 すまん意味がわからん・人間が予約するのとAIが予約するので何が違うのか・人間が予約するのと変わらないはずなのになんで予約が激増するのかこの2つを教えてくれ 12: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 04:08:24.99 ID:aJrmEKkL0 >>11うちのチャッピーに聞いておいたAIやけど説明すると人間とAIの電話1件はほぼ同じや違うのは再現性と処理能力人間は面倒だから10件も電話せんがAIは1万件でも平気で回せる1件の行為は合法でも総量が変わると業務負荷も変わるメール1通は普通でも100万通送ればスパムになるのと同じ予約が増えるのは電話代行で利用者の手間が消えるから問題視されてるのは予約そのものじゃなく「規模」と「頻度」や 13: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 04:16:42.76 ID:0qLd1VUtd こんなわけわからないのに頼まなくても電話して予約するだけやろ 14: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 04:23:59.12 ID:kLGh1vZb0 >>13日本語できない外国人旅行客が使うんや 15: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 04:30:24.49 ID:QMkahk550 AIが出てきて何が変わったって人力だからこそ成り立ってた設計が通用しなくなった事よな、プラットフォームの対応なんかまさにそう 16: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 04:35:32.54 ID:3kH1GzaB0 オートアポイントメント作ってオートリザーブの会社に24時間電話かけ続けてやれ気持ちわかるやろ 17: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 04:45:41.91 ID:pbjCUmS+0 電話予約を受けていない店に電話してるってこと？ 18: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 06:11:24.17 ID:4aatqiiF0 >>17電話予約は受けているが、オートリザーブには登録してない店電話予約自体受け付けてない店問わず、ネット上に電話番号公開してたら勝手に拾ってオートリザーブ側が公式店扱いにしてるんや。連携もしとらんから電話かけた時点で勝手に予約成立扱いにしてくるから、客が予約したつもりで来て何も知らん店側とトラブルってパターンもある地獄や 19: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 06:15:06.34 ID:D9d4dZEe0 まぐろの学校　幸・熊谷讓代表：あきれるというか、びっくりしますね。この店はオートリザーブ側から一度連絡が来たものの、何の説明もなく公式となっていたという。さらに予約した客がオートリザーブ側に約400円の手数料を支払うことも聞かされていなかった。一日も早くページを削除してもらわないと、本当に不安で仕方がないのが正直なところ。めちゃくちゃすぎて草 20: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 06:32:35.98 ID:5uBSwtFV0 2021年から全く改善してないんだよね…怖くない？ 画期的なAI電話予約が飲食店に迷惑をかけて大炎上？ サービスを運…飲食店の予約飲食店を利用する際に予約をしますか。コロナ前になりますが、ホットペッパーグルメ外食総研による2019年の調査によれば、外食する店を事… - news.yahoo.co.jp 21: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 06:55:01.45 ID:Z1PpZyD80 web予約に対応してない店は多いけど流石に電話番号すら公開してない店は珍しいからなほぼ全ての飲食店に予約爆撃発生し得るのか 22: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 06:57:04.86 ID:d2zGV4V20 スクレイピングかけたらDoS攻撃になっちゃったみたいなもんで相手の業務の邪魔になったらなんにせよいかんやろ 23: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 06:57:42.44 ID:FlvwHcff0 AI黎明期って感じだね 24: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 06:58:34.28 ID:2WAh9Dlha アウトリザーブじゃねーか 25: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 07:02:39.91 ID:h0qp9hc40 利用者がネットで予約、予約内容をAIが理解して対象店舗に注文ここまでのシステム構築に満足して肝心の店舗の予約状況は完全に眼中に無かったってこと？ 26: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 07:08:08.38 ID:JKs8+P7i0 >>25通常行われてるネット予約の完全下位互換というか下位互換にもなれないレベルなのある意味凄くない？ 27: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 07:17:55.20 ID:YbLxnBhsM 音声電話というある程度ユーザーの良識で成り立ってたインフラをぶっ壊してるんだけど法的な規制が難しいのが胸糞悪いなこれこの先AI技術が向上したらウーバーイーツみたいに定着する可能性もゼロではないけど 28: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 07:31:12.22 ID:bE5LfxtaM 予約というか来店予定報告やろ 29: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 08:22:02.22 ID:1JFhzpNg0 行きつけの個人店もこれ相談された機械音流れて詐欺電話と思って切ってたとかいってたな近くに民泊できてから多くなったとかいってた突然くる客も外国人で予約とれてないと説明するのが大変とかいってたわ 30: ネギ速の名無しさん 2026/07/17(金) 09:01:15.46 ID:pqhAMJcQ0 電話の代行サービスだから法的には大丈夫そうだけど、倫理的にはアカンわな 引用元:…