1: 2022/01/27(木) 20:08:41.23 ID:wEfvfpcXH いきなりステーキ社長、従業員に喝 「作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違い」 「いきなり!ステーキ」などを展開するペッパーフードサービスの代表取締役社長CEO・一瀬邦夫氏の社員向けメッセージが賛否を呼んでいる。 2022年1月24日付の社内報に掲載されたもので、「ネガティヴ従業員」に喝を入れる内容だ。 ■「ネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」 一瀬氏は社内報で、店を訪れる客に満足してもらうには、商品だけでなくスタッフのファンになってもらう必要があるとして、ポジティブなスタッフとネガティヴなスタッフが混在している現状を問題視する。 「私は、各店のお客様クレーム一掃に取り組んできましたが、どうやらこのネガティヴ従業員によって大部分のクレームが起こっているようです。『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』店舗従業員のあなたの力で何人のお客様がご来店頂けたのかがとても重要なバロメーターです」 スタッフに対し自分を知り、ポジティブな気持ちで働いてほしいと訴えた。 「皆さんは、自分をよく知りぬいています。ネガティヴな人は、この社長の年初の言葉をきっかけとして『自己改革』してください」 「ポジティブの人の『お客様ファン作りの阻害要因のネガティヴ人間をなくす事です。』」 一瀬氏は「ご来店されたお客様に不快な思いをさせたネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」ともしている。また、あわせて掲載された同社の「クレームゼロ憲章」の中には、 「再三にわたるクレームの当事者は、厳重な処分をします」 といった項目もあった。 「従業員のせいにしてたらダメだと思います」の声も SNS上では、店舗スタッフにクレームの責任があるとしたり、作業だけで給料をもらえるのは間違いだ、などとする一瀬氏の主張に対し、厳しい反応が出ている。 「誰か、この考え方がダメなんだとクレーム入れるしか...」 「会社運営に対して責任を持て、自分なりの行動に移せ、と求めるならば、それなりの給料を出さないと」 一方で、一ノ瀬氏の今回の主張について、 「そうかな?別に普通の事かいてあると思う僕もブラック気質なんだろうなぁ」 「当たり前のことじゃね?物売りなんて、働いた時間よりどんだけ物売ったかが大事って言ってるだけ」 オススメ記事 まとめサイト速報+ 2: 2022/01/27(木) 20:08:56.19 ID:wEfvfpcXH 何も言い返せんかったわ… 3: 2022/01/27(木) 20:09:05.68 ID:4+x6khmHM もうほっとけよ 4: 2022/01/27(木) 20:09:09.15 ID:svqDfppV0 草 6: 2022/01/27(木) 20:09:29.95 ID:F9t3zGHF0 意味のない点呼してそう 7: 2022/01/27(木) 20:09:31.41 ID:hzdHz7c4M ステーキ労働者に成果主義を導入 8: 2022/01/27(木) 20:09:47.19 ID:IuRtxvvV0 賃金上げればみんなポジティブになるで 10: 2022/01/27(木) 20:09:49.70 ID:l4PWu28o0 喝だぁ!(デデーン) 13: 2022/01/27(木) 20:09:59.70 ID:TGa/6GJb0 その分金出してればまあ 16: 2022/01/27(木) 20:10:24.70 近所のいきなりステーキ潰れたな 18: 2022/01/27(木) 20:10:42.97 ID:xH1/e4Red ジリ貧なのかな? 20: 2022/01/27(木) 20:11:15.02 ID:mNN0VgmP0 ギリギリ生き残ってるの凄くね 23: 2022/01/27(木) 20:11:42.64 ID:HUZ2Wwi7d ワイルドステーキが硬いのは誰に文句言えばええんや? 24: 2022/01/27(木) 20:11:47.15 ID:2C47pF/J0 末端社員にまで求めるのは酷 26: 2022/01/27(木) 20:11:58.84 ID:+nqRrtSR0 もちろん給料も相応にするんだよな? 31: 2022/01/27(木) 20:12:42.22 ID:L/Y/m6i60 社員ならそらそうよだし バイトならやめればいいし まあええんちゃうか 37: 2022/01/27(木) 20:13:36.42 ID:TTa0bStda 働いてもらえるのが当たり前だと思うな 38: 2022/01/27(木) 20:13:39.65 ID:Y0C6Bwnxa 実際そうやけどな 会社を成長させないどころか妨害してる奴がいたら普通はクビや 45: 2022/01/27(木) 20:14:40.51 ID:rNJNs1Er0 もうカルトやん 未だに退職せん社員はどういうつもりなん? 21: 2022/01/27(木) 20:11:32.59 ID:QEPl86k7d 社長に一番クレームきそう こちらの記事も読まれております。 引用元: ・…